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视频：职业道德与工匠精神 安全基础 危险源识别 动火作业及电气作业安全 其他作业安全 消防安全（上） 消防安全（下） 用电安全 劳动防护 职业健康安全 视频：服务礼仪01 视频：服务礼仪02 视频：服务礼仪03 视频：服务礼仪04 认知客房部 客房清扫服务 公共区域清洁服务 客房对客服务 洗衣房和布草房的运行管理 客房安全及突发事故管理

课程简介

项目一 客房服务的组织模式
项目二 住客常规服务
项目三 住客超常服务
项目四 特殊情况处理